Politique de confidentialité concernant l’enquête GWI

Bienvenue dans notre politique de confidentialité.

L’enquête GlobalWebIndex est menée par Trendstream Limited. Nous sommes une société de recherche ayant pour objectif de comprendre les opinions des internautes.

Votre confidentialité est notre priorité. Sur cette page, nous décrivons les données que nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons et où nous les stockons.

Nous nous sommes efforcés de rendre la politique suivante aussi claire et simple que possible, toutefois, en cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous répondre. (Voir la section « Nous contacter » ci-dessous).

Objectifs de la politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons les données que vous nous communiquez lorsque vous répondez à l'une de nos enquêtes, ainsi que toute information que vous décidez de partager avec nous ou avec tout site tiers qui héberge nos enquêtes. Toutes les données que nous collectons sont soumises à la Politique de confidentialité en vigueur au moment où nous collectons ces informations.

Lisez attentivement cette Politique de confidentialité, ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions vous fournir lors d’occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, de manière à ce que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de notre raison de les utiliser. La présente Politique de confidentialité complète les autres avis et ne vise pas à se substituer à ceux-ci.

Ce que nous faisons

Nous avons pour objectif d'aider les entreprises à comprendre comment et pourquoi les personnes utilisent Internet, et à recueillir le sentiment des internautes concernant des marques, produits, services et campagnes de marketing divers. À cet effet, nous menons des études régulières dans le monde, nous adressant à des centaines de milliers de personnes chaque année pour les interroger sur leurs activités sur Internet, les appareils qu’elles utilisent et leurs opinions sur un vaste éventail de sujets.

Grâce aux résultats de nos études, nous permettons à nos clients de comprendre les caractéristiques et les données démographiques anonymes des personnes qui consultent leurs sites, utilisent leurs produits et services ou voient leurs publicités. En clair, nous aidons les marques et organisations à comprendre le public en ligne.

Modification de la présente Politique de confidentialité

Cette politique pourra être périodiquement modifiée. Bien que nous nous efforcions de minimiser tout changement, nous vous avertirons et, le cas échéant, demanderons votre consentement si nous avons l’intention de changer de manière significative la façon dont nous utilisons vos données. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour toute mise à jour.

Données que nous collectons vous concernant

Les données à caractère personnel regroupent toute information sur une personne permettant son identification. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données vous concernant :

• Données d’identification. Dans le cadre de nos études, nous pourrons associer un identifiant unique générique (par ex. sous forme d’une série de chiffres et/ou de lettres) aux données collectées vous concernant.
• Données d’enquête. Lorsque vous répondez à une enquête, nous collectons vos réponses aux questions posées.
• Données techniques. Dans le cadre de nos études, nous pourrons également collecter votre adresse de protocole Internet (IP), le type et la version de votre navigateur, les paramètres du fuseau horaire et l’emplacement géographique, les types et versions des plugins de navigateur, le système d’exploitation (type et version) et les informations sur l'appareil (type et version) que vous utilisez pour accéder et répondre à l’enquête.
• Cookies. À l'instar de nombreux sites web et enquêtes, nous utilisons des « cookies » et d'autres technologies connexes axées sur l’analyse. Consultez la section « Cookies » ci-dessous et notre politique relative aux cookies (disponible ici [lien]) pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies.

Lorsque nous combinons les Données d’identification avec toute autre donnée que nous collectons à votre sujet, nous traitons ces données combinées en tant que données à caractère personnel.

Certaines de vos réponses à l’enquête peuvent révéler des informations vous concernant pouvant relever d’une « catégorie spéciale » de données à caractère personnel (elles peuvent inclure des détails sur vos origines ethniques, santé, croyances religieuses, orientation sexuelle ou opinions politiques). Nous ne poserons des questions relevant de catégories spéciales de données que lorsque cela est autorisé par les lois applicables dans votre région. Nous vous donnerons également l'option « préfère ne pas répondre » en réponse à toute question relevant d’une catégorie spéciale de données.

Comment vos données sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter les données que vous nous avez communiquées ou les données vous concernant, parmi lesquelles :

• Interactions directes. Vous nous fournissez des Données d’enquête lorsque vous complétez l’une de nos enquêtes.
• Interactions ou technologies automatisées. Lorsque vous répondez à une enquête en ligne, nous pourrons automatiquement collecter des Données techniques concernant votre matériel, ainsi que vos actions et schémas de navigation. Nous collectons les données à caractère personnel à l'aide de cookies et d'autres technologies connexes. Nous pourrons également recevoir des Données techniques vous concernant si vous consultez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies [LIEN] pour en savoir plus.

Comment nous utilisons vos données

Lorsque vous vous inscrivez sur le site d’une enquête, vous devez habituellement répondre à des questions portant sur des éléments divers vous concernant, tels que votre nom ou votre adresse e-mail. Nous n’aurons jamais accès à votre nom ou adresse e-mail et ne demanderons jamais au site de l’enquête de nous fournir ces informations.

Alors que les questions de notre enquête demandent des informations vous concernant, vos habitudes et opinions en ligne, nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement.

Nous agrégeons également vos Données d’enquête avec les Données d’enquête d'autres personnes ayant répondu à notre enquête pour produire des Données d’enquête agrégées. Nous donnons à nos clients un accès à ces Données d’enquête agrégées dans le cadre du service que nous leur fournissons. L'agrégation de données nous permet, ainsi qu’à nos clients, d'analyser les réponses à l’enquête agrégées pour comprendre le comportement des internautes. Si ces Données d’enquête agrégées peuvent provenir de données à caractère personnel, elles ne sont pas légalement considérées comme des données personnelles car elles ne révèlent ni directement ni indirectement votre identité. Bien que ces données d’enquête agrégées puissent être obtenues à partir de données personnelles, le fait qu’elles soient agrégées signifie qu’il n’est pas possible pour nos clients d’identifier un répondant individuel à l’enquête à partir des informations qui leur ont été fournies.

Nous utilisons des cookies pour établir un lien entre les Données d’enquête et votre interaction avec les sites de nos clients ou leurs campagnes publicitaires. Ce lien est effectué pour permettre à nos clients de comprendre le profil du public qui interagit avec leur site web ou leur campagne publicitaire, d’évaluer l’efficacité et le ciblage de leurs campagnes publicitaires ou de créer ce que l'on appelle des audiences « lookalike » (similaires) pour le ciblage publicitaire. La section ci-dessous consacrée aux cookies contient des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons les cookies avec nos partenaires. Ce suivi du comportement en ligne pour comprendre les préférences personnelles est communément désigné « profilage ».

Si nous établissons un lien entre les Données d’enquête et votre interaction avec les sites de nos clients ou leurs campagnes publicitaires, nous pourrons vous inviter à participer à d'autres enquêtes en rapport avec le site web de notre client, ses campagnes publicitaires ou sa marque. Nous utilisons les Données d’enquête supplémentaires que vous nous avez fournies pour procurer à nos clients des analyses supplémentaires sur l’efficacité de leur campagne ou de leur site web.

Les informations que vous nous avez communiquées, une fois agrégées et/ou « pseudonymisé », peuvent nous être utiles ainsi qu’à nos clients pour de multiples raisons. Pour nos clients, elles permettent de comprendre les profils démographiques des personnes qui consultent leur site, utilisent leurs produits et services ou voient leurs publicités. Pour nous, elles permettent d'inviter des personnes pertinentes à participer à nos études et nous aident à nous forger une image de la manière dont des personnes issues de groupes semblables sont susceptibles de répondre à une question ou de se comporter sur Internet. Par exemple, si vous nous dites que vous êtes un homme âgé de 25 à 34 ans, nous pourrons combiner votre réponse avec celles de centaines ou milliers d'autres hommes âgés de 25 à 34 ans pour mieux comprendre ce groupe particulier.

Notre base pour traiter vos données

Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans le cadre autorisé par la loi. Nous exposons ci-dessous, sous forme d’un tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, et les bases légales sur lesquelles nous nous fonderons. Nous avons également indiqué nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pourrons traiter vos données personnelles sur plus d’une base légale en fonction des finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons ces données.

Changement de finalité

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous estimions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité originale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement des données à des fins nouvelles est compatible avec la finalité originale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non connexes, nous demanderons à l’exploitant du site de l’enquête que vous utilisez pour répondre à celle-ci de vous en informer, et nous expliquerons la base légale en vertu de laquelle nous sommes autorisés à traiter les données à caractère personnel à des fins différentes de l’objectif initial.

Veuillez noter que nous pourrons traiter vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles établies ci-dessus, si cela est requis ou permis par la loi.

Cookies

Un cookie est un petit fichier contenant une série de caractères envoyés à votre appareil lorsque vous consultez un site web. Lorsque vous participez à nos études, nous et/ou nos partenaires tiers pourrons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent au moment où vous fermez votre navigateur web) et des cookies permanents (qui restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu'ils expirent – généralement après 1 an). Des informations supplémentaires sur les cookies que nous et/ou nos partenaires tiers pourrons utiliser sont disponibles dans l'avis concernant les cookies affiché au début de chaque enquête. Notre politique en matière de cookies est disponible en cliquant sur le lien suivant [lien]

Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, ainsi que pour faire le suivi de votre activité en ligne pour les finalités suivantes :

• Pour vous inviter à participer à des enquêtes futures. Si nos cookies nous révèlent que vous avez regardé une campagne publicitaire ou consulté un site web qui suscite l’intérêt d’un de nos clients, nous pourrons vous inviter à participer à une enquête où nous vous demanderons de donner votre opinion à leur sujet. Nous décidons de vous inviter à participer à une enquête si nous estimons que vos réponses permettront à notre client de comprendre ce que les internautes pensent de son site ou comment ils l’utilisent, et/ou de déterminer si sa campagne publicitaire a été efficace. Vous serez uniquement invité à répondre à une enquête basée sur le suivi de vos cookies si nous avons établi que vos réponses à une enquête supplémentaire pourraient particulièrement intéresser nos clients.
• Pour évaluer la précision des publicités ciblées. Un grand nombre de publicitaires utilisent la technologie et les algorithmes pour élaborer des communications marketing destinées à des groupes spécifiques de consommateurs. La qualité de ces données varie grandement et, parfois, vous verrez des publicités qui ne sont pas du tout pertinentes pour vous. Nous aidons les publicitaires à comprendre la précision de leur ciblage en faisant correspondre vos réponses anonymes à une enquête, telles que l’âge et le sexe, à un cookie associé à une publicité en ligne.
• Pour modéliser les données. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les publicitaires souhaitent cibler leurs publicités en fonction de profils spécifiques de personnes. En observant le comportement de groupes de cookies anonymes en ligne, il est possible de faire des estimations sur la probabilité que ces groupes partagent les mêmes caractéristiques, même si un groupe a confié une information spécifique le concernant mais qu’un autre n’a pas fait de même. Nous aidons les publicitaires à comprendre les comportements probables de larges groupes de personnes interagissant avec leur campagne en utilisant des cookies destinés à faire le suivi de l’interaction des personnes qui ont répondu à l’une de nos enquêtes sur la campagne en question.
• Pour match sync nos cookies avec ceux de nos partenaires. Nous aidons nos partenaires à comprendre qui interagit avec leur site web ou leur campagne publicitaire dans le cadre d’un processus désigné « synchronisation de cookies », en leur procurant nos identifiants uniques afin de leur permettre de déterminer s'ils détiennent déjà des informations en lien avec l’appareil sur lequel le cookie est stocké. Lorsque l’un de nos partenaires aura déterminé s’il détient bien des informations en lien avec les personnes qui ont répondu à l’enquête, nous pourrons alors partager les réponses de ces personnes avec notre partenaire pour qu’il puisse les relier à d'autres informations connues sur ces mêmes personnes à des fins d'analyse ou de modélisation « lookalike ». Ces données transférées ne seront jamais utilisées dans le cadre de publicités, messages ou services ciblés à votre intention.

Remarque importante concernant les cookies : Lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes, nous demanderons votre consentement pour que nous-mêmes et nos partenaires tiers activent et lisent des cookies sur votre navigateur.

Nous souhaitons que vous ayez toujours le contrôle des données que vous nous communiquez, il existe d'ailleurs plusieurs moyens de supprimer ou de bloquer les cookies à tout moment, notamment en suivant les instructions de l'onglet Aide de votre navigateur Internet. Toutefois, si vous voulez nous informer immédiatement que vous ne souhaitez pas que nous utilisions des cookies, vous pouvez les refuser en cliquant ici.

Si vous souhaitez que soit désactivée la appariement synchronisation de cookies avec nos partenaires, vous pouvez également retirer votre consentement en vertu de la politique relative aux cookies de nos partenaires en cliquant sur le lien disponible dans notre avis relatif aux cookies [lien]

Lorsque vous demandez une désactivation, nous supprimons les valeurs existantes du cookie installé sur votre appareil et les remplaçons par une valeur « refus » qui indique à notre serveur de cesser de faire le suivi de votre comportement. Nous ignorerons ensuite toute demande émanant de votre navigateur. Veuillez noter que si vous bloquez les cookies depuis votre navigateur, notre processus de désactivation pourra ne pas fonctionner. Veuillez également noter que si vous demandez la désactivation aujourd’hui, mais qu’à un moment donné à l’avenir vous décidiez de supprimer, de bloquer ou de limiter les cookies depuis votre navigateur, ou si vous utilisez un appareil ou un navigateur web différent, vous devrez renouveler votre choix de désactivation.

Si vous décidez de ne plus accepter les cookies dans l’avenir plutôt qu'aujourd'hui, vous pourrez toujours consulter le site initial sur lequel vous avez été invité à participer à l’une de nos enquêtes, et l’informer de votre choix. Vous pourrez également revenir sur la présente page Trendstream de désactivation.

Divulgations de données à caractère personnel.

Nous pourrons divulguer vos données à des tiers, tels que :

• D'autres membres de notre groupe de sociétés ;
• Des fournisseurs de services tiers agréés qui nous procurent des services administratifs et informatiques nous permettant d’offrir nos services ;
• Des conseillers spécialisés, notamment des juristes, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de comptabilité, d'assurance, juridiques, bancaires ou de conseil ; et
• Des tiers auxquels nous pourrons décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos biens. Par ailleurs, nous pourrons chercher à acquérir d'autres sociétés ou à fusionner avec elles ;

• Nos clients lorsque nous avons accepté de donner accès à nos données d’enquêtes agrégées, ou lorsque nous avons accepté de mener une enquête en leur nom, ou lorsque ous avons accepté de les aider à contrôler l’efficacité de leur campagne publicitaire, ou lorsque nous avons convenu de synchroniser les cookies avec eux.

Nous exigeons de tout tiers qu’il respecte la sécurité des données à caractère personnel et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser les données à caractère personnel à leurs propres fins et les autorisons uniquement à traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformes à nos instructions. En cas de changement dans notre société, les nouveaux propriétaires pourront utiliser les données à caractère personnel aux mêmes fins que celles établies dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez également noter que bien que nous n'utiliserons pas les informations que nous recevons ni toute information technique que nous collectons (telle que le type/la configuration de votre navigateur et votre adresse IP) pour vous identifier, nous ne pourrons jamais savoir entièrement quelles informations un tiers détient déjà à votre sujet, et ce tiers pourra éventuellement être capable de faire le lien entre les informations que nous fournissons et d'autres informations que vous lui avez directement communiquées. Par exemple, des tiers tels que nos clients (et les clients de nos clients) sont susceptibles d'avoir leurs propres bases de données, et vous pourriez avoir accepté qu’ils détiennent des informations vous concernant leur permettant de synchroniser leurs registres avec les données que nous leur fournissons. De même, si nous partageons des données avec des réseaux sociaux, ils seront peut-être en mesure de faire correspondre nos données avec d'autres informations que vous les avez autorisés à détenir à votre sujet. Veuillez noter que les tiers ne sont légalement autorisés à entreprendre cette « synchronisation » que si vous leur avez fourni l'autorisation spécifique de détenir et d'utiliser vos données à ces fins. 

Transferts internationaux

Nous partageons vos données personnelles avec d'autres sociétés de notre groupe. Dans ce cadre, vos données seront transférées hors de l’Espace économique européen (EEE). Certains de nos fournisseurs de services externes opèrent en dehors de l’EEE, et dans le cadre du traitement de vos données personnelles, celles-ci seront transférées hors de l’EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous assurons qu’un niveau semblable de protection leur soit accordé en veillant à la mise en place d'au moins une des mesures de protection suivantes :

• Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays dont le niveau de protection des données à caractère personnel a été jugé adéquat par la Commission européenne.
• Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pourrons avoir recours à des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui offrent une protection adéquate en matière de données à caractère personnel.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte, toute utilisation ou tout accès non autorisés de vos données personnelles, ainsi que toute modification ou divulgation. En complément, nous limitons l’accès aux données à caractère personnel aux employés, agents, prestataires de service et tout autre tiers dont les fonctions commerciales nécessitent cet accès. Ils ne traiteront les données à caractère personnel que conformément à nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures permettant de gérer toute violation de données présumée et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur compétent, de cette violation si nous sommes légalement tenus de le faire.

Combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, notamment dans l’objectif de satisfaire à toute exigence de déclaration, de comptabilité ou légale.

En vue de déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données personnelles, les risques potentiels de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisées de vos données personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs via d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Dans certains cas, nous pourrons rendre anonymes les données à caractère personnel (de manière à ce qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas, nous pourrons utiliser ces données indéfiniment et sans préavis.

Vos droits légaux

Dans certains cas, vous avez des droits conformément aux lois de protection des données en lien avec vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

• Le droit d'accès: votre droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel, ainsi que des informations concernant la nature du traitement.
• Droit de rectification: votre droit d’obtenir la rectification des données à caractère personnel qui sont inexactes.
• Le droit à la portabilité des données: votre droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
• Le droit à l’oubli: votre droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles.
• Le droit à la limitation du traitement: votre droit d’obtenir le « blocage » effectif de vos données ; que celles-ci soient stockées et ne fassent l'objet d'aucun traitement supplémentaire.
• Le droit d'opposition: votre droit de vous opposer à la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Indiquez le droit concerné ici :

<saisissez l’adresse e-mail>

<saisissez le nom>

<menu déroulant droite + explication>

<texte libre>

La loi européenne en matière de protection des données contient également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Comme susmentionné, nous ne prenons aucune décision en lien avec notre utilisation de vos données basée sur le traitement automatisé sans intervention humaine.

Veuillez noter que lorsque nous traitons vos données à des fins statistiques, certains des droits susmentionnés ne seront pas applicables. Veuillez nous contacter en cliquant ici [lien] pour en savoir plus sur les droits susmentionnés qui ne s'appliquent pas à notre traitement des données à caractère personnel à des fins statistiques.

Informations que nous pourrons vous demander

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, nous pourrons vous demander des informations spécifiques nous permettant de confirmer votre identité et de nous assurer que vous disposez du droit d'accéder aux données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre de vos droits). Il s’agit d'une mesure de sécurité visant à assurer qu'aucune donnée à caractère personnel n’est divulguée à une personne qui n’est pas en droit de la recevoir. Nous pourrons également vous contacter pour demander des informations supplémentaires en rapport à votre demande, pour accélérer notre réponse.

Si nous ne sommes pas en mesure de déterminer avec un degré de certitude suffisant si les données que vous demandez vous concernent exclusivement, la divulgation de ces données pourrait porter atteinte à la confidentialité d’un tiers (par exemple, si un cookie est associé à un appareil utilisé par plus d'une personne). Nous examinerons chacune des demandes d’exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus de manière individuelle en fonction de leurs facteurs propres et nous ne divulguerons les informations demandées que si nous sommes convaincus que cette divulgation ne risque pas de porter atteinte à la confidentialité d'un tiers.

Autres points importants

Dans le cadre de nos enquêtes, nous pourrons vous poser des questions concernant votre opinion de sites web, applications, réseaux sociaux etc. connus, ainsi que sur votre interaction avec eux. Nous pourrons souvent inclure les logos de ces sites dans nos enquêtes pour vous permettre de les reconnaître. Le fait que nous utilisons leur nom ou logo ne constitue aucunement une approbation, une autorisation ni une représentation de notre affiliation avec ces tiers, ni une approbation de leurs politiques ou pratiques en matière de sécurité de l’information et de confidentialité. Cela ne signifie pas non plus nécessairement que nous partagerons des résultats directement avec eux, même si certains d’entre eux peuvent faire partie de nos clients.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité. Malheureusement, la transmission d'informations sur Internet n’est pas entièrement sécurisée et bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous communiquez ; par conséquent, toute transmission de données est à vos propres risques.

Nous contacter

Pour toute question, veuillez nous contacter à privacy@globalwebindex.com. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Trendstream Limited

Nexus Building

Floor 2

25 Farringdon Street

London

EC4A 4AB Royaume-Uni